Pandemie koronaviru zasáhla snad všechny oblasti a trh s nemovitostmi není výjimkou. Zcela bezkontaktní koupi bytu si v „klidných“ dobách dokázal představit jen geek. Navzdory rychlému vývoji technologií kolem nás bylo zvykem, že všichni účastníci transakce prováděli všechny fáze – od prohlídky obytné plochy až po získání hypotéky a klíčů – offline.
O odborníkovi: Ekaterina Ulyanova, ředitelka rozvoje realitního akcelerátoru společnosti Glorax Infotech.
COVID-19 provedl své vlastní úpravy: technologická revoluce nyní rychle zachycuje i ty nejkonzervativnější výklenky. Dříve byly digitální nástroje v realitách vnímány jako bonus, krásné obaly, marketingový tah. Toto je naše realita a budoucnost. Vývojáři, stavitelé a realitní makléři tomu velmi dobře rozumí.
Dnes je tu druhá vlna popularity startupů ze světa PropTech (majetek a technologie). Toto je název technologie, která mění naše chápání toho, jak lidé staví, vybírají, kupují, renovují a pronajímají nemovitosti.
Tento termín byl vytvořen ve Francii na konci 2019. V XNUMX, Podle CREtech bylo do startupů PropTech po celém světě investováno asi 25 miliard dolarů.
Trend č. 1. Nástroje pro vzdálenou demonstraci objektů
Spotřebitel, vyzbrojený gadgetem, již nemůže (a nechce) přijít na staveniště a do showroomu: sebeizolace nutí vývojáře i potenciálního kupce změnit obvyklé vzorce interakce. Přicházejí na pomoc IT nástroje navržené tak, aby vizuálně ukázaly dům, dispozice, současnou fázi výstavby a budoucí infrastrukturu. Je zřejmé, že Zoom není pro tyto účely nejvhodnější službou. Zatím nešetří ani technologie VR: řešení, která jsou nyní na trhu, byla navržena hlavně tak, aby překvapila ty, kteří už jsou v zařízení fyzicky.
Nyní vývojáři a realitní kanceláře potřebují překvapit ty, kteří sedí uvolněně na gauči. Dříve měli velcí i střední developeři ve svém arzenálu 3D prohlídky, které sloužily k prodeji hotových bytů. Obvykle byly takto prezentovány dvě nebo tři varianty bytů. Nyní poroste poptávka po 3D prohlídkách. To znamená, že budou poptávány technologie, které umožní menším vývojářům vytvářet 3D layouty podle plánů bez dlouhého čekání a přeplácení, pracovat s virtuální grafikou bez najímání armády drahých specialistů. Nyní je v zoom-show opravdový boom, mnoho vývojářů je v krátké době implementovalo. Například zoom-show objektů se konají v rezidenčním komplexu „Legend“ (Petrohrad), v objektech developerské společnosti „Brusnika“ a dalších.
Inovace neobejdou ani stranu klienta. Objeví se různé widgety pro weby nabízející například možnost přizpůsobení oprav, možnost v rámci 3D prohlídky k vyzvednutí interiérového designu. Do našeho akcelerátoru se nyní hlásí mnoho startupů s podobným řešením, což svědčí o prudkém nárůstu zájmu o rozvoj vysoce specializovaných služeb.
Trend č. 2. Konstruktoři pro posílení webů vývojářů
Vše, k čemu trh celou tu dobu pomalu a líně směřoval, se najednou stalo životní nutností. Webové stránky stavebních firem, i když jsou pro mnohé stále obrazovým prvkem, se rychle stávají hlavním kanálem prodeje a komunikace se zákazníky. Krásné ztvárnění budoucích rezidenčních komplexů, pdf-layouty, kamery vysílající, jak stavba probíhá v reálném čase – to už nestačí. Ti, kteří dokážou vybavit stránky nejpohodlnějším osobním účtem s rozšířenou a neustále aktualizovanou funkčností, si udrží své pozice na trhu. Dobrým příkladem zde může být web PIK nebo INGRAD s pohodlně fungujícím osobním účtem.
Osobní účet by se neměl stát zátěží pro uživatele a firmu, ale jediným komunikačním oknem, ve kterém je pohodlné prohlížet si všechny možné možnosti bydlení v budovách ve výstavbě, rezervovat nemovitost, která se vám líbí, podepsat smlouvu, vybrat a zařídit hypotéku, sledovat postup výstavby.
Je zřejmé, že v současné realitě firmy nemají rozpočet a hlavně čas na vlastní rozvoj. Potřebujeme konstruktor, který posílí weby vývojářů podle příkladu těch konstruktorů, kteří již existují, aby nasadili online obchod od nuly s jakýmikoli specifiky práce; widget, který vám umožní propojit získávání a chatovací robot, nástroj, který vizuálně ukazuje proces zpracování transakce, pohodlná platforma pro správu elektronických dokumentů. Například IT platforma Profitbase nabízí nejen marketingová a prodejní řešení, ale také služby pro online rezervaci bytů a online registraci transakcí.
Trend č. 3. Služby, které zjednodušují interakci developera, kupujícího a bank
Technologie, které nyní realitní průmysl potřebuje, by neměly ani tak předvádět objekt bez kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím, ale dotáhnout obchod do konce – a to i na dálku.
Budoucnost realitního průmyslu závisí na tom, jak se začínající společnosti FinTech a ProperTech vzájemně ovlivňují.
Online platby a online hypotéky existovaly již dříve, ale před pandemií byly nejčastěji marketingovými nástroji. Nyní koronavirus nutí všechny tyto nástroje používat. ruská vláda zjednodušil příběh získání elektronického digitálního podpisu, což by mělo urychlit rozvoj tohoto odvětví.
Ze statistik vyplývá, že v 80 % případů je u nás nákup bytu doprovázen hypotečním obchodem. Důležitá je zde rychlá, pohodlná a bezpečná komunikace s bankou. Vyhrají ti vývojáři, kteří mají za partnery technologické banky, a celý proces bude organizován tak, aby se minimalizoval počet návštěv kanceláře. Mezitím zavedení žádosti o hypotéku na webu s možností zaslání do různých bank urychluje proces koupě bytu.
Trend č. 4. Technologie pro výstavbu a správu nemovitostí
Inovace ovlivní nejen klientskou stranu procesu. Náklady na byty jsou tvořeny interními procesy ve společnosti. Mnoho vývojářů bude muset optimalizovat strukturu oddělení, hledat způsoby, jak snížit náklady na výstavbu budov pomocí nových technologií. Bude poptávka po službách, které umožní vypočítat, kde a jak může společnost ušetřit na zdrojích, automatizovat práci. To platí i pro software pro projektování a software pro analýzu stavenišť a služby pro správu nemovitostí s využitím technologií chytré domácnosti, umělé inteligence a internetu věcí.
Jedno takové řešení nabízí americký startup Enertiv. Senzory jsou instalovány na objektu a sloučeny do jednoho informačního systému. Sledují stav budovy, teplotu uvnitř, hlídají obsazenost nájemních prostor, identifikují poruchy, pomáhají šetřit spotřebu energií a snižují náklady.
Dalším příkladem je projekt SMS Assist, který pomáhá společnosti vést evidenci majetku, platit daně, generovat oznámení o pronájmu a sledovat podmínky aktuálních smluv.
Trend č. 5. „Uber“ pro opravy a bydlení a komunální služby
Role realitních makléřů se již ujali světoví lídři trhu v PropTech startupech jako Zillow nebo Truila. Pomocí technologií Big Data tyto služby shromažďují a analyzují celou řadu informací a poskytují uživateli ty nejzajímavější možnosti. Již nyní si budoucí kupující může prohlédnout dům, který se mu líbí, bez prodejce: k tomu je potřeba elektronický zámek a aplikace Opendoor.
Jakmile je ale úspěšně vyřešena otázka s bezkontaktní koupí bytu, vyvstává před člověkem nová – otázka zařizování budoucího bydlení, které se nechce odkládat. Navíc se byt navždy změnil z útulného místa pro večeři a nocleh v místo, kde by v takovém případě měla celá rodina produktivně pracovat a dobře si odpočinout.
Po odeznění pandemie budeme schopni komunikovat se stavebníky a projektanty, osobně si na prodejně vybrat správný odstín parket a přicházet na místo několikrát týdně sledovat postup prací. Otázka je, jestli to chceme. Budeme vyhledávat zbytečné kontakty s cizími lidmi?
Důsledkem dlouhodobého sociálního distancování bude v budoucnu zvýšená poptávka po dálkovém výběru týmu pracovníků, výběru projektanta a projektu, vzdáleného nákupu stavebního materiálu, online rozpočtů a podobně. Po takových službách zatím není velká poptávka. A proto koronavirus dává čas přehodnotit svůj přístup k organizaci takového podnikání.
Trend otevřenosti a transparentnosti správcovské společnosti pro spotřebitele bude sílit. Zde budou žádané aplikace, které zjednoduší interakci mezi nimi v oblasti bydlení a komunálních služeb a doplňkových služeb. Video concierges půjde do práce a tvář majitele bytu se stane propustkou do domu. Právě teď je biometrie dostupná pouze v prémiovém bydlení, ale projekty jako ProEye a VisionLab urychlují den, kdy tyto technologie vstoupí do domovů většiny občanů.
Nemyslete si, že uvedené technologie budou žádané pouze během pandemie. Spotřebitelské návyky, které se nyní vytvářejí, nám zůstanou i po sebeizolaci. Lidé začnou používat vzdálené nástroje, které šetří čas i peníze. Vzpomeňte si, jak byly kritizovány startupy, které vyvinuly technologie bezkontaktního doplňování paliva do aut, které vám umožňují nakupovat palivo, aniž byste opustili auto. Nyní jsou velmi žádané.
Svět se musí změnit k nepoznání a s ním i realitní trh. Lídry na trhu zůstanou ti, kteří již využívají nové technologie.
Přihlaste se k odběru a sledujte nás na Yandex.Zen – technologie, inovace, ekonomika, vzdělávání a sdílení na jednom kanálu.