Co je to emoční inteligence a jak ji zlepšit

Takzvaná emoční inteligence (EQ) je v dnešní době velmi populární a IQ to řeší. Nedávný výzkum ve skutečnosti ukazuje, že zaměstnanci s vysokou úrovní emoční inteligence postupují ve společnosti rychleji než ti, kteří jsou údajně „velmi chytří“.

Zlepšení emoční inteligence

Podle průzkumů o důležitosti různých typů inteligence považuje 62 procent respondentů emoční inteligenci a IQ za stejně důležité. 34 % dotázaných dokonce považuje emoční inteligenci za důležitější.

Ale kde se vzal tento náhlý nárůst emoční inteligence? Odborníci jsou zmateni, ale vycházejí z věrohodného předpokladu: v době, kdy většina mezilidské komunikace probíhá prostřednictvím digitálních portálů nebo mobilních telefonů, má stále více lidí potíže s přímým sociálním kontaktem. Chatování s cizími lidmi, zjišťování jejich potřeb nebo úspěch v týmu jsou dovednosti, které v současnosti chybí.

Navíc rychle rostoucí počet duševních chorob, jako je syndrom vyhoření, zvyšuje povědomí o mezilidských vztazích a faktorech, které přesahují rovnováhu nebo optimalizaci výkonu. Společnosti potřebují vysoce inteligentní lidi na podporu mezilidských vztahů, zprostředkování a udržitelné budování týmu. Zdá se však, že právě tato tolik potřebná emoční inteligence právě teď chybí. Je to tedy zároveň nový klíč k profesionálnímu úspěchu.

Co znamená „EQ“?

EQ popisuje emoční inteligenci a je srovnatelná s IQ. Zatímco však IQ zahrnuje především dovednosti, jako je paměť, rychlé zpracování dat, logické myšlení nebo uvažování, EQ popisuje schopnosti člověka v následujících oblastech: lidskost, sebevědomí, empatie, soucit, komunikační dovednosti, takt, zdvořilost, týmová práce atd. na.

Emoční inteligenci nelze měřit pomocí čísel nebo testů. V důsledku toho jej nelze certifikovat ani získat ve škole. Proto se stále více společností snaží vyvinout skóre pro nalezení zaměstnanců s vysokou úrovní emoční inteligence. To je nezbytné pro dobrou pracovní atmosféru a také pro efektivní a dobře koordinovanou týmovou práci.

Ačkoli v 1980. letech věda považovala IQ za nejdůležitější faktor profesionálního úspěchu, nyní věří, že na emoční inteligenci záleží mnohem více. Ve skutečnosti se však nejedná o nový vývoj. Spíše se nyní zdá, že je konečně vidět a integrovat do každodenního obchodního života.

Kdy je emoční inteligence užitečná?

Emoční inteligence možná nebyla v 80. letech tak důležitá jako dnes. Ale ukazuje se, že je to užitečné zejména v novém, digitálním a složitém světě. Stálá stabilita či bezpečí je minulostí. Lidé se potřebují vyrovnat s rychlým vývojem a zároveň se umět vyrovnat s vyšší mírou stresu, nestabilitou a nedostatkem jistoty zaměstnání. To zajišťuje, že emoce najdou své místo v každodenní práci.

V podnikání přitom není místo pro city nebo lidské slabosti. Začarovaný kruh, který se dnes projevuje nemocemi, je způsoben především psychickými stížnostmi. Hledáme proto emocionálně inteligentní zaměstnance, kteří si uvědomují své pocity i pocity svých kolegů a umí si s nimi poradit, než přilévat olej do ohně.

Hlavním důvodem vysokého počtu duševních nemocí není nárůst tlaků na termíny nebo složitost práce, ale spíše to, že zaměstnanci propadají nezdravému sobectví, přestávají se podporovat, nebo dokonce začínají dávat najevo svou frustraci ze šikany. Každý se bojí o svou práci a každý bojuje sám za sebe.

Co se stane, když emoční inteligence chybí?

Teoreticky to vše zní velmi abstraktně. V praxi je však tento mechanismus velmi šokující: například 80 procent všech leteckých neštěstí je způsobeno chybami pilotů, kterým se dalo předejít. Mohlo jim být zabráněno, kdyby byla posádka ve své práci koordinovanější. To se děje i v každodenní práci, když se projekt nedaří, klesá počet zakázek. Pokud u vrcholového managementu chybí EQ, produktivita klesá, vysoká fluktuace, vysoká nemocenská dovolená, problémy se závislostí a nízký týmový duch.

Pět složek emoční inteligence

Věda rozděluje emoční inteligenci do pěti odlišných složek. První tři se týkají sebe sama, poslední dva vnějšího světa:

1. Sebevědomí: Lidé mohou být sociálně kompetentní pouze tehdy, jsou-li schopni nejprve vycítit své vlastní pocity. Jde o sebevnímání, pozorování pocitů a reakcí na ně. Díky tomu se emocionálně inteligentní lidé mohou lépe a rychleji rozhodovat, jednat objektivněji, účelněji a působit sebevědoměji. Z dlouhodobého hlediska jsou lidé s vysokým EQ zdravější díky svému sebevědomí a jsou méně náchylní k duševním chorobám.
2.  Seberegulace: Druhý faktor navazuje na předchozí, protože pouze ten, kdo si je vědom svých vlastních pocitů, může odpovídajícím způsobem reagovat. Vychází z poznání, že my sami můžeme ovládat své pocity a že vždy nevědomě reagujeme stejně jako v případě našich minulých zkušeností. Pokud se tedy dokážete rozhodovat samostatně, přizpůsobíte se situaci a nenecháte se klamat emocemi, budete se rozhodovat lépe.
3.  Sebemotivace: Třetí faktor lze také nazvat nadšením nebo vášní. Jde o schopnost stanovit si osobní cíle, mít radost z práce a zůstat dlouhodobě motivovaný. K tomu musí být člověk schopen potlačit negativní pocity a mobilizovat pozitivní pocity zevnitř i bez vnějšího tlaku. To je mimochodem tajemství úspěchu každého slavného sportovce.
4.  Empatie: Nyní o dvou vnějších faktorech. K vysoké úrovni emoční inteligence patří také vysoká úroveň empatie. Popisuje schopnost vnímat myšlenky a pocity druhých a odpovídajícím způsobem na ně reagovat. Vychází ze znalosti lidské povahy a mezilidských sympatií. Zejména v profesním životě je neobvyklé vyjádřit slovy, co cítíte ke svým kolegům nebo šéfovi. Místo toho může emocionálně inteligentní člověk interpretovat gesta, výrazy obličeje, držení těla a zvuk hlasu druhého člověka. Vědecké testy ukazují, že empatičtí lidé jsou oblíbenější, úspěšnější a emocionálně stabilnější.
5. Sociální kompetence: To by mělo být chápáno jako reakce na empatii. Nyní víte, jak se ten druhý cítí. Na to vědí reagovat i společensky zdatní lidé. Je pro ně snazší navazovat a udržovat vztahy. Důležitá vlastnost v době, kdy networking může firmu pozvednout nebo zničit.

Můžete se naučit emoční inteligenci?

V této otázce se názory rozcházely. Většina lidí věří, že emoční inteligenci se buď učí v dětství, nebo ne. Odborníci se však také domnívají, že jej lze alespoň trénovat a optimalizovat. Lepší emoční zvládání nakonec vede nejen k většímu profesnímu úspěchu, ale také k lepší pohodě a zdravějšímu a šťastnějšímu životu. Zde je několik tipů pro zvýšení vašeho EQ:

1.  Trénujte své sebeuvědomění! Cvičte vnímat sebe a své pocity a reflektovat je denně v konkrétních časech, například když se ráno probouzíte nebo když jdete večer spát.
2. Identifikujte své vzorce, jako jsou systémy včasného varování nebo naštvané reakce. Přečtěte si dobrou knihu! Ano, čtení učí. Hledejte román, ne populárně naučnou knihu, a zkuste se vžít do role postav. Vstupte do vnitřního dialogu!
3. Naučte se relaxovat, vědomě ovládat své myšlenky a podle toho dávkovat své reakce. K tomu můžete vyzkoušet různé relaxační mechanismy, jako je meditace, jóga nebo autogenní trénink. V obtížných případech může pomoci i psychoterapie.
4. Nepochybujte! Reagujte vědoměji a udělejte rozhodnutí pouze jednou, než odpovíte. Během určitého časového období, například dne nebo týdne, přemýšlejte o každé své odpovědi, svém jednání, své reakci – brzy začnete žít mnohem vědoměji.
5. Nespěchej! Má smysl naplánovat si v kalendáři pevný plán. Pouhých deset minut denně může urazit dlouhou cestu.
6. Cvičení! Fyzická aktivita je vždy spojena s mentální aktivitou, takže sport může pomoci doplnit energetické zásoby a zároveň si více uvědomit sebe, své tělo a své myšlenky.
7. Staňte se hercem! Ve skutečnosti už i to, že jste součástí malého hereckého souboru, dokáže zázraky, protože se zde naučíte vžít se do kůže jiné postavy.

I v osobním životě je emoční inteligence nesmírně důležitým faktorem. Emoční inteligence je rozhodujícím kritériem pro výběr partnera. Tak směle do toho – znalost a práce s vaším EQ dokáže ve vašem životě zázraky!