Velmi často se objeví problém, který není vyřešen, protože je klientem formulován nekonstruktivním, problematickým jazykem: jazykem pocitů a jazykem negativity. Dokud klient zůstane v tomto jazyce, neexistuje žádné řešení. Pokud psycholog zůstane s klientem pouze v rámci tohoto jazyka, ani on nenajde řešení. Pokud se problémová situace přeformuluje na konstruktivní jazyk (jazyk chování, jazyk jednání) a pozitivní jazyk, řešení je možné. Podle toho jsou kroky:
- Interní překlad: psycholog konstruktivním jazykem převypráví, co se mu děje. Vyjasnění důležitých chybějících detailů (nejen kdo co cítí, ale kdo co skutečně dělá nebo plánuje dělat).
- Vývoj řešení odpovídající stavu a stupni rozvoje klienta, jeho formulace v jazyce konkrétních akcí.
- Hledání způsobu, jak toto rozhodnutí sdělit klientovi, aby bylo pochopeno a přijato.
Konstruktivní je přechod klienta od hledání důvodů, které ospravedlňují jeho problémy, k hledání efektivních řešení. Viz →