Není žádným tajemstvím, že prodejci kosmetiky často nemyslí na naše dobro, ale na svůj vlastní prospěch. Plnění plánu a bonusy z prodeje jsou silnější než slušnost a profesionalita. Abyste se nestali obětí vlastního zájmu a „rozvodu za peníze“, ale naopak proměnili své dovednosti ve svůj prospěch, musíte se naučit, jak oddělit jedno od druhého.
Udělejme si hned to „i“: kosmetické poradkyně jsou v obchodě, aby nám prodávaly kosmetiku a obohacovaly její výrobce. Samozřejmě, že mnozí z nich tento proces berou s duší a slušně. Ale bohužel značná část jedná pouze ve svůj prospěch, profesionálně manipuluje s klienty, snaží se jim vnutit maximum nutných i nepotřebných prostředků.
Na druhou stranu není třeba situaci dramatizovat. Samozřejmě neexistuje žádné globální kosmetické spiknutí, které by poškodilo náš vzhled. Parfuméři, vizážisté a kosmetologové jsou kreativní lidé, kteří upřímně usilují o to, aby byl tento svět lepším místem. Prodejci jejich výtvorů se ale příliš netrápí tím, že nepotřebujete všechny prostředky na pultech obchodů. Aby získali svůj vytoužený prodejní bonus, jdou na nejrůznější triky.
Místo parfému – sprchový gel za stejnou cenu
A tyto triky nejsou vždy slušné. „Můj první dárek mladému muži se nečekaně ukázal jako ne parfém, o kterém snil, ale sprchový gel. Vypadá to, že v obchodě došly 30ml lahvičky a na další jsem neměl peníze. Konzultant tedy „prodal“ gel, který nikdo nepotřeboval, aby na něm alespoň nějak vydělal. Být naivní holka a věřit v dospělou tetu, ani jsem se nepodíval na to, co dala do tašky. Bylo to urážlivé a zahanbené, když otevřel dárek, jen k slzám, “říká 23letá Nastya.
Pokud poradce nadává vaší oblíbené značce a sděluje informace, že obsahuje hormony nebo jedy, nenechte se zmást!
Podobné příběhy nejsou ojedinělé, stejně jako situace, kdy vás odradí od nákupu správného produktu ve prospěch produktu značky, která zaměstnancům vyplácí větší procento z tržeb. A co situace, kdy si přijdete pro rtěnku a vrátíte se s pytlíkem makeupu, jehož polovinu odstínů lze použít pouze na karnevalu? Už jen proto, že se vizážistka krásně nalíčila a přesvědčila, že s touto make-up sadou budete takto vypadat každý den. Ledaže by zapomněl naučit techniku a nenahodil pár pomalu se pohybujících energických barev rtěnek.
Rozpoznání manipulací
Existuje spousta příběhů o tricích a podvodech poradců obchodů. Co dělat? Zapomněli jste cestu tam a objednejte si vše online? To je ale riskantní – bez testování je těžké najít tu správnou barvu. Ano, je těžké popsat vůni. Kromě toho je na webu ještě více příležitostí k „rozvodu“. Všichni stejní marketéři si to už dávno uvědomili umístěním reklam na weby a zahájením spolupráce s blogery.
Výsledkem uplácení jsou falešné pochvalné příspěvky, které znějí přesvědčivě. Ale zároveň jsou tak neupřímní, že dají šanci každému ostřílenému prodejci. Vraťme se tedy k věcnému nakupování. Poradci v obchodech se navíc mohou proměnit z manipulátorů ve vynikající pomocníky. Pokud se naučíte rozpoznat jejich triky a v reakci na to použijete své vlastní. Na čem jsme tedy nejčastěji nachytáni?
Kosmetická taštička jako dárek. Není jasné proč, ale toto čínské spotřební zboží, byť s logem luxusní kosmetické značky, slouží jako důležitý argument při výběru pečujícího produktu. Nepodléhejte návnadě zbavit se produktu, který chcete, jen proto, že nějaký obskurní produkt je dodáván s kosmetickou taštičkou zdarma. Nedáváš to na kůži.
Tři za cenu dvou. Představte si: přišli jste pro řasenku, uvidíte tuto lákavou propagaci a v důsledku toho zaplatíte místo tisíce rublů dva. Ano, pokud jde o každý produkt, vychází to na 700 rublů, ale proč potřebujete tři prostředky? Řasenka má totiž krátkou trvanlivost. A když se dostanete k poslednímu, je velká šance získat suchý zbytek v doslovném smyslu.
Prodej. V této době vám pokušení zaplatit o polovinu méně zaslepuje oči. Výsledek: koš náhodných prostředků dvojnásobek plánované částky. A velká část z nich může být prošlá. Ostatně naši známí manipulátoři si užívají všeobecný humbuk a rádi míchají prošlé produkty s čerstvými.
Drby. Pokud poradce nadává vaší oblíbené značce tím, že sdílí „spolehlivé zdroje“, že obsahuje hormony, jedy a dětskou krev, nenechte se zmást. Obzvláště pokud se vám okamžitě nabídne alternativní značka. Veškerá kosmetika musí projít certifikací, globální i ruskou, a nesmí obsahovat nic pobuřujícího.
Další věc je, že každý jsme jiný. A účinné látky produktů působí na pleť každého z nás jinak. Pokud tedy víte, že nějaká značka je pro vás ta pravá, nevzdávejte to kvůli pomluvám. Zkoušejte nové věci, samozřejmě. Ale ne pod tlakem.
Nabroušený takt. Vizážistka pracovala na vašem obličeji půl hodiny? Osvětlil prodejce všechny trendy vůní? To není důvod, proč jim kompenzovat denní výdělky. Čas strávený na vás je součástí povinností personálu, za který dostává hlavní plat. Kupte si to, co opravdu potřebujete. Přesto si z toho kluci přijdou na své.
Nekupujte novou vůni za běhu. Dejte si to na kůži, jako byste poslouchali
Komplimenty. Pokud v zrcadle uvidíte monstrum s fialovou tlamou a nymfa za pultem zpívá, že vás tato barva dělá mladší, utíkejte od ní jako mor. Rozhodně neprodá, co potřebuje. Ano, vždy je příjemné slyšet, že jsi nebesky dobrý. Ale zdarma.
Nedostatek času. Nekupujte novou vůni za běhu. Naneste na pokožku, procházejte se, poslouchejte. Líbilo se ti to? Ovonět testerem a jít na oběd. Pokud se vám vůně při jídle zdála stále báječná a neodradila vás a vaše okolí od chuti k jídlu, můžete si koupit. Stejné je to s tónovaným krémem. Umělecký ředitel Dior Peter Phillips radí: „Nenoste ji na paži, ale na krku: její odstín se blíží pleti a okamžitě si všimnete nesouladu. Určitě jděte ven se zrcadlem, abyste viděli, jak tón vypadá na denním světle.
Nadměrný čas. Zaplnit „okno“ mezi schůzkami návštěvou parfumerie? Jen pokud máte železnou vůli! Nečinné bloudění mezi regály s největší pravděpodobností skončí v sítích poradce nebo křesla vizážistky se všemi důsledky.
Stres. Dostal jsi to v práci nebo doma? Vyhozený přítel? Zrazen přítelem? Svátostné: „Musíš se alespoň něčím potěšit,“ nejspíš to povede k nákupu něčeho, čeho se v normálním duševním stavu nechcete ani dotknout.
Tento materiál je ilustrován novinkami osvědčených značek, jejichž poradcům lze a je třeba důvěřovat. Těmto značkám záleží na image natolik, že zaměstnance pilně a pravidelně vzdělávají a školí. Tréninkový program obsahuje soubor pravidel pro slušnou komunikaci s klientem. Rozhodně s vámi tedy „žádat o rozvod“ nebudou.