Major Payne ví, jak ovlivňovat emoce. Také znáte takové příběhy?
stáhnout video
Tento úkol je obtížnější, ale pro profesionálně vyškoleného člověka zcela reálný. Zkušený manažer ví, jak zvládat emoce zaměstnanců, kompetentní vyjednavač navodí na schůzce tu správnou emocionální atmosféru, šikovný prodejce navodí zákazníkovi tu správnou náladu a když přijdete na narozeniny nebo svátek, každý se postará o to, aby všichni kolem nich mají tu nejslavnostnější náladu… Ano? Všechny věci jsou známé, jen to musíte umět.
Tato upřímná emoce je zcela pod kontrolou a řeší problém. Rage pomůže vyřadit informace, což znamená, že tam bude vztek.
stáhnout video
A nepředstírej, že to neumíš a nikdy to neuděláš. Byl jsi malé dítě? Plakal jsi rodičům, aby tě litovali? Dávali jste jim najevo svou únavu, když jste chtěli, aby vás nesli na klikách? Tyto jednoduché věci, známé každému z dětství, již zvládají emoce jiných lidí.
Připomeňme si základní pravidla:
Prudký nárůst emocionální tónové stupnice obvykle nefunguje a pozitivum, které příliš kontrastuje se stavem účastníků rozhovoru, může být velmi nepříjemné. Lépe funguje postupný vzestup z mínusu do plusu, takže hlavním pravidlem je pohybovat se po malých krůčcích, postupně.
Změňte prostor. Když člověk uvízne ve špatném stavu, je snazší ho odtamtud odsunout, fyzicky posunout na stranu alespoň o půl metru nebo dokonce jen otočit obličej jiným směrem. Obraz před ním se mění — jeho stav se také mění snadněji.
Pravděpodobně je však přesnější hovořit zde nikoli o managementu, ale pouze o vlivu na emoce a pocity druhých. A pokud říkáte věci pravými jmény, jedná se především o téma manipulace mezi lidmi. No, skvělé téma, zvlášť když nás budou zajímat především pozitivní manipulace!