„Vím, že mě považuješ za ztroskotance!“, „Vždy jen slibuješ, ale nikdy nic neuděláš!“, „Měl jsem to tušit…“ Často se při komunikaci s ostatními, zvláště o důležitých a citlivých tématech, ocitáme v různé pasti. Konverzace vázne a někdy komunikace přijde vniveč. Jak se vyhnout nejčastějším nástrahám?
Po zavěšení si Max uvědomil, že opět selhal. Tolik chtěl obnovit vztahy se svou dospělou dcerou, znovu se s ní spojil... Jenže ona doslova na každém kroku nastražila pasti, rozčílila ho, znepokojila, a pak rozhovor ukončila s tím, že se choval nevhodně.
Něco podobného musela v práci řešit Anna. Zdálo se jí, že ji šéf nenávidí. Pokaždé, když ho oslovila, dostal jednoslabičnou odpověď, která jí nijak nepomohla. Když ho požádala o podrobnější vysvětlení, nasměroval ji na jiného zaměstnance, který také nemohl říci nic, co by stálo za to. Zmatená Anna se pokusila otázku položit znovu, ale byla označena za nerozhodnou a „příliš citlivou“.
Maria a Philip šli do restaurace oslavit jedenácté výročí svatby. Rozhovor začal dobře, ale Philip si najednou stěžoval, že humři na jídelním lístku jsou příliš drahé. Maria už byla unavená neustálým nasloucháním stížnostem na nedostatek peněz a vysoké ceny a pohoršeně mlčela. To se jejímu manželovi nelíbilo a po zbytek večeře spolu téměř nemluvili.
To vše jsou příklady pastí, do kterých se dostáváme, i když se snažíme o konstruktivní dialog. Maxova dcera se pasivně-agresivně snažila vyhnout rozhovoru. Annin šéf byl k ní upřímně hrubý. A Mary a Filip začali stejné spory, které zkazily obě nálady.
Zvažte typy pastí, do kterých většina lidí spadne.
1. Myšlení na principu «Vše nebo nic.» Vidíme pouze dva extrémy — černobílé: «Vždy chodíš pozdě», «Nikdy se mi nic nedaří!», «Bude to buď to nebo ono, a nic jiného.»
Jak obejít past: nenuťte partnera k volbě mezi dvěma extrémy, nabídněte rozumný kompromis.
2. Přegenerování. Škálu jednotlivých problémů zveličujeme: „Tato šikana nikdy nepřestane!“, „S tím se nikdy nevyrovnám!“, „Tohle nikdy neskončí!“.
Jak obejít past: pamatujte, že jedno negativní prohlášení – vaše nebo partnera – neznamená, že rozhovor skončil.
3. Psychologický filtr. Zaměřujeme se na jeden negativní komentář a ignorujeme všechny pozitivní. Zaznamenáváme například pouze kritiku a zapomínáme, že předtím jsme dostali několik komplimentů.
Jak obejít past: Neignorujte pozitivní komentáře a věnujte méně pozornosti těm negativním.
4. Neúcta k úspěchu. Minimalizujeme důležitost našich úspěchů nebo úspěchu partnera. „Všechno, čeho jsi tam dosáhl, nic neznamená. Udělal jsi pro mě v poslední době něco?", "Komunikuješ se mnou jen z lítosti."
Jak obejít past: snažte se soustředit na to dobré.
5. "Čtení myšlenek." Představujeme si, že si o nás ostatní myslí něco špatného. "Vím, že si myslíš, že jsem hlupák," "Musí být na mě naštvaná."
Jak obejít past: zkontrolujte své domněnky. Řekla, že je na tebe naštvaná? Pokud ne, nepředpokládejte to nejhorší. Takové předpoklady narušují poctivost a otevřenost v komunikaci.
6. Pokusy předpovídat budoucnost. Předpokládáme nejhorší výsledek. "Nikdy se jí nebude líbit můj nápad", "Nikdy z toho nic nebude."
Jak obejít past: nepředvídat, že všechno skončí špatně.
7. Přehánění nebo podceňování. Buď „uděláme z krtince krtince“, nebo něco nebereme dostatečně vážně.
Jak obejít past: správně vyhodnotit kontext — na něm vše závisí. Nesnažte se hledat skrytý význam tam, kde žádný není.
8. Podřízení se emocím. Bezmyšlenkovitě věříme svým pocitům. "Cítím se jako blázen - asi jsem", "Trápí mě vina - to znamená, že jsem skutečně vinen."
Jak obejít past: přijměte své pocity, ale neukazujte je v rozhovoru a nepřenášejte odpovědnost za ně na partnera.
9. Prohlášení se slovem «měl by». Kritizujeme sebe i ostatní pomocí slov „měl by“, „musím“, „měl by“.
Jak obejít past: vyhnout se těmto výrazům. Slovo „měl by“ naznačuje vinu nebo hanbu a pro partnera může být nepříjemné slyšet, že by „měl“ něco udělat.
10. Označování. Stigmatizujeme sebe nebo ostatní za to, že udělali chybu. "Jsem smolař", "Jsi hlupák."
Jak obejít past: snažte se neoznačovat, nezapomeňte, že mohou způsobit spoustu emocionální újmy.
11. Obvinění. Obviňujeme druhé nebo sebe, i když oni (nebo my) nemusí být zodpovědní za to, co se stane. "Je to moje chyba, že sis ho vzal!", "Je to tvoje chyba, že se naše manželství rozpadá!"
Jak obejít past: převezměte zodpovědnost za svůj život a neobviňujte ostatní z toho, za co oni nemohou.
Naučíte-li se těmto nástrahám vyhýbat, budete schopni komunikovat efektivněji a produktivněji. Před důležitými nebo emocionálně intenzivními rozhovory si musíte seznam znovu v duchu projít.