Všichni se občas vztekáme, zlobíme a zlobíme. Někdo častěji, někdo méně. Někteří si vybíjejí zlost na ostatních, jiní si ji nechávají pro sebe. Klinická psycholožka Barbara Greenberg dává 10 tipů, jak správně reagovat na projevy hněvu a nepřátelství.
Všichni sníme o životě v míru a harmonii s ostatními, ale téměř každý den se stáváme obětí nebo svědky agrese. Hádáme se s manželi a dětmi, posloucháme vzteklé tirády šéfů a rozhořčené výkřiky sousedů, setkáváme se s drzými lidmi v obchodě a MHD.
V moderním světě je nemožné vyhnout se agresi, ale můžete se s ní naučit vypořádat s menšími ztrátami.
1. Pokud si na vás někdo vybije hněv osobně nebo po telefonu, nesnažte se ho zastavit. Člověk se zpravidla sám uklidní. Zásoba slov a emocí vysychá, pokud nejsou krmeny. Je hloupé a zbytečné třást vzduchem, když na to nikdo nereaguje.
2. Tento tip je podobný předchozímu: tiše naslouchejte agresorovi, můžete čas od času přikývnout hlavou, znázorňující pozornost a účast. Takové chování pravděpodobně zklame toho, kdo se snaží vyvolat hádku, a půjde do skandálu jinde.
3. Projevte empatii. Řeknete si, že je to hloupé a nelogické: křičí na vás a vy s ním soucítíte. Ale právě paradoxní reakce pomohou zpacifikovat toho, kdo se snaží vyvolat odvetnou agresi.
Řekněte mu: "Musí to být pro tebe opravdu těžké" nebo "Ach, to je opravdu hrozné a pobuřující!". Ale buď opatrný. Neříkejte: "Je mi líto, že se takhle cítíte." Nevyjadřujte osobní postoj k tomu, co se děje, a neomlouvejte se. Tím jen přilijete olej do ohně a nezdvořilý bude ve své řeči pokračovat s velkým nadšením.
Položte agresorovi otázku, na kterou s největší pravděpodobností zná odpověď. Dokonce i ten nejnevázanější člověk neodmítne ukázat uvědomění
4. Změňte téma. Položte agresorovi otázku, na kterou s největší pravděpodobností zná odpověď. Dokonce i ten nejnevázanější člověk neodmítne prokázat své vědomí. Pokud nevíte, v čem je dobrý, položte neutrální nebo osobní otázku. Každý o sobě rád mluví.
5. Pokud ten člověk zuří a vy se necítíte bezpečně, udělejte případ a odejděte. S největší pravděpodobností se z překvapení uzavře, změní tón nebo půjde hledat nové posluchače.
6. Můžete říci, že jste měli těžký den a nemůžete partnerovi pomoci vyrovnat se s jeho problémy, nemáte na to emocionální zdroje. Takové prohlášení obrátí situaci o 180 stupňů. Nyní jste nešťastnou obětí, která si stěžuje partnerovi na život. A potom, jak si na sebe dál vylévat vztek?
7. Pokud vám na agresorovi záleží, můžete zkusit vyhodnotit pocity, které chce vyjádřit. Ale to se musí dělat upřímně. Můžete říci: „Vidím, že jsi jen zuřivý“ nebo „Nemám ponětí, jak to zvládáš!“.
Nedovolte, abychom si vnucovali agresivní způsob komunikace, diktujte si svůj vlastní styl
8. Přesměrujte agresora do jiné «oblasti výkonu». Nabídněte projednání problému po telefonu nebo v dopise. Jednou ranou zabijete dvě mouchy jednou ranou: zbavte se komunikace se zdrojem agrese a ukažte mu, že existují i jiné způsoby, jak vyjádřit city.
9. Požádejte, abyste mluvili pomaleji, s odkazem na to, že nemáte čas si uvědomit, co bylo řečeno. Když je člověk naštvaný, mluví většinou velmi rychle. Když na vaši žádost začne slova pomalu a zřetelně vyslovovat, vztek ho přejde.
10. Staňte se příkladem pro ostatní. Mluvte klidně a pomalu, i když partner hlasitě a rychle křičí urážlivá slova. Nenechte se vnutit agresivnímu způsobu komunikace. Diktujte svůj styl.
Těchto deset rad není vhodných pro všechny případy: pokud se člověk neustále chová agresivně, je lepší s ním přestat komunikovat.