Úspěšní lidé znají sílu nevyřčených slov, protože je čtou v našem těle. Tajemstvím je vyhnout se některým jemným, ale výmluvným gestům, když s někým komunikujete v práci nebo kdykoli, kdy je to pro vás důležité. Výsledky pozorování Travise Bradburyho.
Řeč těla za nás mluví dříve, než stihneme svá slova zpracovat. A ovládat ji je obtížnější než naši řeč – proto jí věří víc než tomu, co slyší? Například jste na schůzce mírně nahrbení nebo shrbení… To se čte jako známka nejistoty nebo toho, že se nudíte. Někdy to tak je.
A někdy naše pohyby vnímají ostatní úplně jinak, než bychom si mysleli.
Sledujte úspěšné lidi, kteří sdělují svou důvěru a kontrolu nad situací jak řečí, tak pohyby těla. Věnujte zvláštní pozornost tomu, co nedělat…
Zdá se vám, že si nikdo nevšimne vašeho pohledu na hodiny. Ale toto gesto je vždy patrné a je interpretováno jako neúcta a netrpělivost.
1. Posaďte se. Nikdy svému šéfovi neřeknete: „Nechápu, proč bych tě měl poslouchat,“ ale pokud změníte polohu těla a sednete si shrbeně, vaše tělo to řekne za vás, a to velmi jasně. To je projev neúcty. Když se hrbíte a neudržíte svůj postoj, ukazuje to, že vás to nezajímá a nechcete tu být.
Náš mozek je zvyklý číst informace podle držení těla a podle množství prostoru, který zabírá člověk stojící vedle nás.
Silová pozice — když se postavíte rovně s rameny dozadu a hlavu držte rovně. Kdežto hrbením se mačkáte, snažíte se zabírat méně místa a ukázat tak, že máte méně síly. Proto je velmi dobrý důvod udržovat rovnoměrné držení těla během celého rozhovoru: tímto způsobem také udržujeme pozornost k partnerovi, projevujeme mu úctu a zájem o něj.
2. Gestikulujte přehnaně. Často, když lidé chtějí něco skrýt nebo odvést pozornost, silně gestikulují. Dávejte na sebe pozor, když nechcete přímo odpovědět — zaznamenáte také pohyby těla, které jsou pro vás neobvyklé.
Snažte se, aby gesta byla malá a přesná, ukazuje to, že máte situaci a svůj projev pod kontrolou. Taková gesta jsou typická pro většinu úspěšných lidí, kteří jsou sebevědomí a zaměření na podnikání. Také gesta by měla být otevřená.
3. Podívejte se na hodinky. Nedělejte to, když s někým mluvíte, čte se to jako neúcta a netrpělivost. Toto zdánlivě nepostřehnutelné gesto je vlastně vždy patrné. A i když jste jen zvyklí ovládat čas a skutečně máte zájem naslouchat partnerovi, tímto gestem v něm vzbudíte dojem, že jste se při rozhovoru nudili.
4. Odvrátit se od všech. Toto gesto říká nejen to, že nejste zapojeni do toho, co se děje. Stále se čte na podvědomé úrovni jako projev nedůvěry k mluvčímu. Totéž se stane, když se během rozhovoru neobrátíte na svého partnera nebo se nepodíváte jinam.
Snažte se ovládat nejen gesta, ale i pohyby těla, abyste při pracovní schůzce nebo důležitých jednáních nevysílali zjevně negativní signály.
Víme, že můžeme pozorně naslouchat, aniž bychom se dívali na partnera, ale náš protějšek si bude myslet něco jiného
5. Překřižte ruce a nohy. I když se zároveň usmíváte a příjemně si povídáte, ten člověk stejně zažije nějaký neurčitý pocit, že ho odstrkujete. Toto je klasika řeči těla, o které mnozí psali. Takto vytvoříte fyzickou bariéru mezi sebou a mluvčím, protože nejste otevření tomu, co říká.
Stát se zkříženýma rukama je pohodlné, ale s tímto zvykem budete muset bojovat, pokud nechcete být považováni za (nečestně!) tajnůstkářského typu.
6. Rozporujte svá slova mimikou nebo gesty. Například nucený úsměv při vyjednávání, když řeknete ne. Možná takto chcete zmírnit odmítnutí, ale mnohem lepší je, když slova a výraz ve vaší tváři odpovídají tomu, jak se cítíte. Váš partner z této situace uváží pouze to, že zde něco není v pořádku, něco se neslučuje a možná před ním něco skrýváte nebo chcete klamat.
7. Důrazně přikyvujte. Mnoho lidí radí čas od času přikývnout, aby udrželi kontakt. Pokud však po každém jeho slovu přikývnete, bude se partnerovi zdát, že souhlasíte s něčím, čemu ve skutečnosti tak úplně nerozumíte, a obecně toužíte po jeho souhlasu.
8. Upravte si vlasy. Toto je nervózní gesto, které naznačuje, že se více zaměřujete na svůj vzhled než na to, co se děje. Což obecně není daleko od pravdy.
9. Vyhněte se přímému kontaktu s očima. I když všichni chápeme, že je možné se plně zapojit do dění a velmi pozorně naslouchat, aniž bychom vzhlíželi k signálům těla a jak je čte mozek, vítězí zde argumenty mysli. To bude vnímáno jako tajemství, to, co zamlčíte, a v reakci to vzbudí podezření.
Zvláště důležité je udržovat oční kontakt ve chvíli, kdy děláte nějaké důležité prohlášení nebo sdělujete složité informace. Ti, kteří mají tento zvyk, si musí připomínat, aby se nedívali na podlahu, kolem, protože to bude mít rozhodně negativní efekt.
10. Příliš mnoho očního kontaktu. Na rozdíl od předchozího je přílišný oční kontakt vnímán jako agrese a pokus o dominanci. Američané udržují oční kontakt v průměru 7 sekund, déle při poslechu, méně při mluvení.
Je také důležité, jak se díváte jinam. Sklopíte-li oči dolů, je to vnímáno jako podřízení se stranou – sebedůvěra a důvěra.
11. Valte očima. Někteří mají tento zvyk a také si výmluvně vyměňují pohledy s některým ze svých kolegů. Naštěstí pro nás jsou tyto vědomé návyky snadněji kontrolovatelné a stojí za to.
Příliš silný stisk ruky naznačuje touhu dominovat, příliš slabý — o nejistotě
12. Sedí mizerně. Tady je to složitější — nemůžeme vždy kontrolovat a ani si představit, jak vypadáme zvenčí. Problém je v tom, že pokud jsme bez zavinění svého okolí ponořeni do svých smutných myšlenek, budou stále vnímat, že jste kvůli nim naštvaní.
Cesta ven je zapamatovat si to, když jste obklopeni lidmi. Počítejte s tím, že pokud oslovíte kolegu s nějakou pracovní otázkou a zároveň váš obličej bude vypadat smutně a zaujatě, jeho první reakce nebude na vaše slova, ale na výraz ve vaší tváři: „Co jsou jsi z toho jednou nešťastný?" Prostý úsměv, ať už zní sebevíc banálně, mozek čte pozitivně a zanechá ve vás trvalý příznivý dojem.
13. Dostaňte se příliš blízko k partnerovi. Pokud stojíte blíže než jeden a půl stopy, je to vnímáno jako invaze do osobního prostoru a signalizuje to neúctu. A příště se tato osoba bude ve vaší přítomnosti cítit nepříjemně.
14. Stiskněte ruce. To je známka toho, že jste nervózní nebo defenzivní nebo se chcete hádat. Při komunikaci s vámi budou lidé v reakci také zažívat nervozitu.
15. Slabý stisk ruky. Příliš silný stisk ruky naznačuje touhu dominovat, příliš slabý - nedostatek sebevědomí. Obojí není moc dobré. Jaký by měl být váš stisk ruky? Vždy různé v závislosti na osobě a situaci, ale vždy pevné a teplé.
O expertovi: Travis Bradbury je spoluautorem knihy Emotional Intelligence 2.0, která byla přeložena do 23 jazyků; spoluzakladatel poradenského centra TalentSmart, mezi jehož klienty patří tři čtvrtiny společností z žebříčku Fortune 500.