Pokyny musí být přesné.
stáhnout video
Instrukce — krátký a jasný seznam činností nezbytných k dosažení výsledku. Širší je směr nebo pořadí, ve kterém jsou prováděny akce k dosažení výsledku. Pokyny naznačují, co byste měli obdržet a jaká opatření je třeba podniknout, abyste toho dosáhli.
Pokud vám dám návod na přípravu kávy, bude obsahovat přesné vyjádření procesů nebo posloupnosti úkonů nutných k dosažení požadovaného výsledku. Pokyn může mít formu krátkých vět, například: „Vložte filtr do kávovaru“, „Nasypte do filtru mletou kávu“, „Nalijte vodu do nádržky kávovaru“, „Stiskněte tlačítko Start“.
Pokud příkaz říká CO se má udělat, pak pokyn říká JAK se to dělá. Čím jasnější je pokyn, tím je pravděpodobnější, že bude provedeno to, co je požadováno. Čím vágnější je pokyn, tím více implikuje „A tak je vše jasné“, tím je pravděpodobnější, že bude proveden křivě. Pokyny musí být přesné.
Pokyn je formou adresy v obchodním formátu. Mluvit neustále s pokyny ve svém osobním životě je suché, ne srdečné, ale mluvit upřímně bez jasných pokynů znamená narážet na nedorozumění.
Když chcete sdílet informace s chytrým a věcným člověkem, není to vždy dostatečné; aby vám lidé lépe rozuměli, často svá přání formulujte jako přesné pokyny: co od člověka chcete. Budiž to měkké požadavky ve formě, ale ve skutečnosti jasné pokyny.
Pokyny ve vztazích mezi rodiči a dětmi
V kurzu je 6 videolekcí. Zobrazit >>