Obsah
Každý z nás se pravidelně stává nevědomým svědkem konfliktů jiných lidí. Mnozí již od dětství pozorují hádky svých rodičů a nemohou zasáhnout. Když vyrůstáme, vidíme se hádat přátele, kolegy nebo jen náhodné kolemjdoucí. Má tedy cenu snažit se usmířit blízké? A můžeme pomoci cizím lidem vyrovnat se s jejich hněvem?
„Nepleť se do záležitostí jiných lidí“ – slýcháme od dětství, ale někdy může být těžké odolat touze zasáhnout do konfliktu někoho jiného. Zdá se nám, že jsme objektivní a nezaujatí, že máme vynikající diplomatické schopnosti a dokážeme během pár minut vyřešit hluboké rozpory, které brání těm, kdo se hádají, najít kompromis.
V praxi však tato praxe téměř nikdy nevede k dobrému výsledku. Psycholožka a mediátorka Irina Gurová radí nepůsobit jako mírotvůrce v hádkách mezi blízkými a cizími lidmi.
K vyřešení konfliktu je podle ní potřeba skutečně nestranný člověk s odbornými schopnostmi a odpovídajícím vzděláním. Hovoříme o specialistovi-mediátorovi (z latinského mediātor — «prostředník»).
Hlavní principy práce mediátora:
- nestrannost a neutralita;
- důvěrnost;
- dobrovolný souhlas stran;
- transparentnost postupu;
- vzájemný respekt;
- rovnost stran.
POKUD SE PŘÍBUZNÍ LIDÉ hádají
Psycholog trvá na tom, že je nemožné, i když opravdu chcete, regulovat konflikty rodičů, příbuzných nebo přátel. Následky mohou být nepředvídatelné. Často se stává, že člověk, který se snažil usmířit své blízké, je sám vtažen do sporu, nebo se proti němu konfliktní spojí.
Proč bychom do toho neměli zasahovat?
- Nikdy nebudeme schopni vzít v úvahu všechny nuance vztahů mezi oběma stranami, bez ohledu na to, jak dobré vztahy s nimi máme. Spojení dvou lidí je vždy jedinečné.
- Je těžké zůstat neutrální v situaci, kdy se blízcí rychle mění v agresivní lidi, kteří jeden pro druhého chtějí to nejhorší.
Podle mediátora je nejlepším způsobem, jak ukončit konflikt blízkých, nesnažit se ho řešit, ale chránit se před negativitou. Pokud se například manželé pohádali v přátelské společnosti, má smysl požádat je, aby opustili prostory, aby se věci vyřešily.
Koneckonců, vytahovat své osobní konflikty na veřejnost je prostě nezdvořilé.
Co můžu říct?
- "Pokud potřebujete bojovat, prosím vyjděte ven." Můžete tam pokračovat, pokud je to velmi důležité, ale my to nechceme poslouchat.
- "Teď není čas a místo na to, abychom věci řešili." Chovejte se prosím navzájem odděleně od nás."
Gurová zároveň podotýká, že předvídat vznik konfliktu a předcházet mu nelze. Pokud jsou vaši blízcí impulzivní a emocionální, mohou každou chvíli spustit skandál.
POKUD CIZINCI BOJUJÍ
Pokud jste byli svědky konverzace ve zvýšených tónech mezi cizími lidmi, je také lepší nezasahovat, věří Irina Gurová. Pokud se pokusíte zprostředkovat, mohou se hrubě zeptat, proč se pletete do jejich záležitostí.
„Je těžké předvídat, co se stane: vše závisí na tom, kdo jsou tyto konfliktní strany. Jak jsou vyrovnaní, mají nějaké impulzivní, násilné reakce, “upozorňuje.
Pokud však hádka mezi cizími lidmi působí nepohodlí ostatním nebo existuje nebezpečí pro jednu ze stran konfliktu (například manžel bije manželku nebo matku dítěte), je to jiný příběh. V tomto případě je nutné pohrozit agresorovi přivoláním orgánů činných v trestním řízení nebo sociálních služeb a skutečně zavolat, pokud se pachatel neuklidnil.