Obsah
Pokud máte webové stránky pro svou restauraci nebo máte blog o gastronomii, tento článek vás zajímá.
Uznávám, že název je trochu zavádějící - na navigační menu neexistuje dokonalý recept. Webové stránky jsou různé, všechny mají různé tvary, velikosti a cíle a není možné vymyslet jen jeden způsob, jak najít „recept na úspěch“.
Nebudu vám dávat perfektní recept na navigační nabídku, ale dám vám základní principy a nástroje, které můžete použít k vytvoření dokonalého menu pro váš web, a které budete moci v průběhu času dále vylepšovat .
Hlavní klíč: používat správná slova
Navigační nabídka vašeho webu není místo, kde byste mohli popustit uzdu své kreativitě. Máte jen několik mezer, se kterými můžete pracovat, a s každým z nich musíte přimět svého návštěvníka k navigaci.
To znamená, že každé slovo nebo část vašeho menu musí hrát velmi důležitou roli, aby bylo vašemu čtenáři zcela jasné, co najde, když tam klikne. Pokud ne, nikdo na toto slovo nekliká.
To neznamená, že byste měli zahodit všechna obecná slova, která vidíte téměř ve všech nabídkách. Někdy, pokud je nepoužíváte, se zákazníci mohou ztratit a být zmateni.
Zkuste vyhledat synonyma nebo slova s nimi související.
Jak poznáte, že jsou vaše slova a jejich pořadí optimální? Doporučuji, abyste si vyrobili malé karty s různými jmény a fyzicky si je uspořádali na stole a viděli, jak dopadnou.
Nejlepší způsob je vidět to fyzicky. Pokud je to možné, požádejte o vyjádření třetí strany mimo váš web.
Když vytváříme webové stránky, největší výzvou, ať už jste na to odborník nebo ne, je to, jak snadno budeme považovat za samozřejmé věci, kterým ostatní rozumí, co na webu jako tvůrci děláme.
To znamená, že při použití určitého pořadí nebo slov můžete vidět logiku, ale ostatní lidé budou zmatení. A považovali jste za samozřejmé, že to, co si myslíte, si myslí ostatní.
Jak odstranit tu nenávistnou nejistotu?
Řekněme, že jste již nastavili hlavní navigační nabídku a váš programátor (nebo vy) ji již publikoval na webu. Jak poznáte, že to vaše publikum chápe a líbí se mu to?
Ptát se.
Vysvětlím vám některé způsoby, jak se zeptat nebo zjistit.
Můžete začít malým průzkumem. K tomu doporučuji použít SurveyMonkey, je to jedna z nejlepších aplikací a mají balíčky zdarma.
V jednoduchém průzkumu se zeptejte čtenářů, co hledají, když navštíví váš web, nezáleží na tom, zda je to vaše restaurace nebo váš blog o mexické kuchyni (například), jak ho najdou a zda vám pomůže navigační nabídka ať to najdou nebo ne.
Jak je přimíte, aby odpověděli? Podplaťte je. "Chcete doplnit sodovku tolikrát, kolikrát chcete?" Vyplňte tento průzkum a získejte kupón “.
Můžete nabídnout slevu, drink zdarma, něco atraktivního pro vaše potenciální strávníky.
Méně možností funguje lépe
Harvard Business Review zveřejnila před více než deseti lety velmi zajímavou studii o tom, jak si lidé vybírají ve vztahu k počtu možností, které se jim nabízejí. Studie je platná dodnes.
Dali dohromady dvě skupiny lidí: jeden dostal na výběr šest džemů, zatímco druhý dostal na výběr dvacet čtyři džemů.
Výsledky jsou ohromující: kupující ve skupině s pouze šesti možnostmi byli o 600% ochotnější koupit džem než skupina s 24 možnostmi.
Jinými slovy: skupina s mnoha možnostmi, ze kterých si může vybrat, má o 600% menší pravděpodobnost, že si něco vyberou.
Toto je klasický příklad Hickova zákona: doba potřebná k rozhodnutí se zvyšuje, protože máme více možností, ze kterých si můžeme vybírat. A na webové stránce je to smrt.
Pokud jde o tento zákon, existuje další studie společnosti Chartbeat, která zjistila, že více než polovina vašich návštěvníků opustí váš web po patnácti sekundách nebo méně. Páni, nemůžete ztrácet čas.
Namísto navigační nabídky s tuctem možností, s mnoha efekty harmoniky nebo rozevíracího seznamu, v rámci jiných atd. Se omezte na několik velmi důležitých možností pro vaše podnikání.
Nepřetěžujte své nabídky: ztratíte hodně.
Nelze vám říci, kolik položek je příliš málo nebo příliš mnoho. Budete muset provést testy, abyste našli optimální pro své podnikání.
Možná jste svůj návrhář nebo vy sami viděli, že rozbalovací nabídky nebo nabídky hamburgerů (ty, které nejsou viditelné a které se zobrazují pouze kliknutím na ikonu, obvykle na tři řádky), mohou být užitečné pro kategorie receptů, např. příklad.
Ale jak už jsem vám řekl dříve: vždy byste měli zvážit perspektivu svého čtenáře. Stránka vaší restaurace je vytvořena pro vaše návštěvníky, ne pro vás. Ačkoli někdy nemáte rádi věci, které fungují.
Když se vaše webová stránka načte, nemusí být nikomu jasné, že v tlačítku nebo slově hlavní nabídky je rozevírací nabídka nebo skrytá nabídka. Ne všichni jsou digitální domorodci.
Pro některé lidi může být matoucí nebo otravné mít možnosti v možnostech, které jsou jim předloženy, a mnoho z těchto lidí to vzdá a odejde.
Někdy je vytvoření stránky se všemi prvky s obrázkem a tlačítkem účinnější než například rozbalovací nabídka.
Pokud je vaše cílová skupina ve vaší restauraci mladá, možná tento problém nemáte.
Neptejte se jen: špehujte své zákazníky
Kromě průzkumů je velmi dobré špehovat své návštěvníky.
Existují nástroje, které to dokážou a vy můžete vygenerovat dva prvky, které jsou pro vás jako vlastníka a pro vašeho návrháře ryzí zlato: tepelné mapy a zaznamenávání toho, co vaši návštěvníci na vaší stránce dělají.
Nejlepším nástrojem je bezesporu HotJar: zaznamenává aktivitu na vašem webu během určitého časového období a poté vám přesně ukazuje, kam lidé klikají a jak často, vizuálně ... co známe jako tepelnou mapu.
Zaznamenává také kompletní relace vašich návštěvníků: v reálném čase uvidíte, jak čtou a kdy vyhledejte, a kdy odejdou atd. Tak budete vědět, zda vaše navigační nabídka funguje ... kromě mnoha dalších věcí, které jste možná nehledali.
Nástroj je zdarma, přestože má velmi zajímavé placené verze.
Závěr: méně je více
Pro navigační nabídku existuje nespočet návrhů: rozevírací nabídka, hamburger, mamutí mega nabídky atd.
Ale i přes tolik rozmanitosti a velkoleposti studie ukazují, že klíčem je jednoduchost, nedat návštěvníkovi čas a dát mu jen to nejdůležitější.
A samozřejmě: zeptejte se jich ... nebo je špehujte.