Iracionální muž: Stručný průvodce, jak jednat s obtížnými lidmi

Iracionálních lidí je mnohem víc, než se na první pohled zdá. A s mnoha z nich jste nuceni budovat komunikaci, protože je nemůžete jen tak ignorovat nebo odejít mávnutím ruky. Zde jsou příklady nevhodného chování lidí, se kterými musíte každý den komunikovat:

• partnera, který na vás křičí nebo odmítá o problému diskutovat
• dítě, které se snaží dostat svou cestu vztekem;
• stárnoucí rodič, který si myslí, že o něj nestojíš;
• kolegu, který se snaží svalit své problémy na vás.

Mark Goulston, americký psychiatr, autor populárních knih o komunikaci, vyvinul typologii iracionálních lidí a identifikoval devět typů iracionálního chování. Podle jeho názoru je spojuje několik společných rysů: iracionální zpravidla nemají jasný obraz světa; říkají a dělají věci, které nedávají smysl; dělají rozhodnutí, která nejsou v jejich vlastním zájmu. Když se je pokusíte vrátit na cestu zdravého rozumu, stanou se nesnesitelnými. Konflikty s iracionálními lidmi se jen zřídka rozvinou do vleklých, chronických zúčtování, ale mohou být časté a vyčerpávající.

Devět typů iracionálních lidí

1. Emocionální: hledání výbuchu emocí. Dovolí si křičet, prásknout dveřmi a uvést situaci do neúnosného stavu. Tyto lidi je téměř nemožné uklidnit.
2. Logické: Působte chladně, skoupý na emoce, chovejte se k ostatním blahosklonně. Všechno, co vidí jako nelogické, je ignorováno, zejména projevy emocí jiné osoby.
3. Emočně závislí: chtějí být závislí, přenášejí odpovědnost za své činy a volby na druhé, vyvíjejí tlak na pocit viny, ukazují svou bezmoc a neschopnost. Žádosti o pomoc nikdy nekončí.
4. Vyděšený: žij v neustálém strachu. Svět kolem nich se jim jeví jako nepřátelské místo, kde jim chce každý ublížit.
5. Hopeless: Ztracená naděje. Je snadné je zranit, urazit, urazit jejich city. Často je negativní přístup takových lidí nakažlivý.
6. Mučedník: nikdy nežádejte o pomoc, i když ji zoufale potřebují.
7. Agresivní: ovládnout, podmanit si. Schopný vyhrožovat, ponižovat a urážet člověka, aby nad ním získal kontrolu.
8. Know-It-All: Považujte se za jediného odborníka na jakékoli téma. Rádi odhalují ostatní jako profánní, aby je zbavovali důvěry. Zaujmou pozici «shora», jsou schopni ponižovat, škádlit.
9. Sociopatický: projevuje paranoidní chování. Snaží se zastrašit, skrýt své motivy. Jsme si jisti, že každý chce nahlédnout do jejich duše a použít informace proti nim.

K čemu jsou konflikty?

Nejjednodušší věcí při jednání s iracionálními je vyhýbat se konfliktům všemi prostředky, protože pozitivní výsledek ve scénáři win-win je zde téměř nemožný. Ale to nejjednodušší není vždy to nejlepší.

Zakladatel konfliktologie, americký sociolog a konfliktolog Lewis Koser byl jedním z prvních, kdo naznačil, že konflikt má pozitivní funkci.

„Konflikt, stejně jako spolupráce, má sociální funkce. Určitá míra konfliktu není v žádném případě nutně nefunkční, ale může být nezbytnou součástí jak procesu formování skupiny, tak její udržitelné existence,“ píše Kozera.

Mezilidské konflikty jsou nevyhnutelné. A pokud nejsou formálně vyřešeny, pak proudí do různých forem vnitřního konfliktu. Nevyřešené konflikty poškozují sebevědomí a někdy i základní pocit bezpečí.

Vyhýbat se konfliktům s iracionálními lidmi je cesta nikam. Iracionální netouží po konfliktech na vědomé úrovni. Stejně jako všichni ostatní lidé si chtějí být jisti, že jsou pochopeni, slyšeni a zvažováni s nimi, avšak „upadnouce“ do svého iracionálního počátku, často nejsou schopni oboustranně výhodné dohody.

Jak se racionalita liší od iracionality?

Goulston tvrdí, že v každém z nás existuje iracionální princip. Mozek iracionálního člověka však na konflikt reaguje trochu jinak než mozek racionálního člověka. Jako vědecký základ autor využívá trojjediný model mozku vyvinutý neurovědcem Paulem McCleanem v 60. letech. Podle McCleana je lidský mozek rozdělen do tří částí:

• horní — neokortex, mozková kůra zodpovědná za rozum a logiku;
• střední část — limbický systém, je zodpovědná za emoce;
• spodní část – mozek plaza, je zodpovědná za základní instinkty přežití: „bojuj nebo uteč“.

Rozdíl mezi fungováním mozku racionálního a iracionálního spočívá v tom, že v konfliktních, stresových situacích je iracionální člověk ovládán nižší a střední částí, zatímco racionální člověk se ze všech sil snaží zůstat v oblast horní části mozku. Iracionálnímu člověku vyhovuje být v obranné pozici.

Například, když emocionální typ křičí nebo bouchne dveřmi, cítí se v rámci tohoto chování obvyklé. Nevědomé programy emocionálního typu ho povzbuzují, aby křičel, aby byl slyšen. Zatímco racionální to má v této situaci těžké. Nevidí žádné řešení a cítí se zaražený.

Jak předejít negativnímu scénáři a zůstat na racionálním začátku?

Nejprve si pamatujte, že cílem iracionálního člověka je přivést vás do jeho zóny vlivu. V «nativních zdech» plazího a emočního mozku se iracionální člověk orientuje jako slepý ve tmě. Když vás iracionální dokáže přivést k silným emocím, jako je hněv, zášť, vina, pocit nespravedlnosti, pak je prvním impulsem v reakci „udeřit“. Ale to je přesně to, co od vás iracionální člověk očekává.

Není však nutné démonizovat iracionální lidi nebo je považovat za zdroj zla. Sílou, která je motivuje k nepřiměřenému až destruktivnímu chování, je nejčastěji soubor podvědomých scénářů, které dostali v dětství. Každý z nás má své vlastní programy. Pokud však iracionální převáží nad racionálním, stávají se konflikty problematickou oblastí komunikace.

Tři pravidla pro konflikt s iracionálním člověkem

Trénujte své sebeovládání. Prvním krokem je vnitřní dialog, kdy si řeknete: „Vidím, co se děje. Chce mě naštvat." Když dokážete oddálit svou reakci na poznámku nebo čin iracionálního člověka, párkrát se nadechnout a vydechnout, vyhráli jste první vítězství nad instinktem. Tímto způsobem znovu získáte schopnost jasně myslet.

Vraťte se k věci. Nenechte se svést iracionálním člověkem. Pokud je zvládnuta schopnost jasně myslet, znamená to, že dokážete ovládat situaci jednoduchými, ale účinnými otázkami. Představte si, že se hádáte s emocionálním typem, který na vás přes slzy křičí: „Co jsi to za člověka! Jsi blázen, když mi to říkáš! Co je to pro mě! Čím jsem si zasloužil takové zacházení!" Taková slova snadno způsobí rozmrzelost, pocit viny, zmatek a touhu splatit se věcně. Pokud dáte na instinkt, pak vaše odpověď povede k novému proudu obvinění.

Pokud se vyhýbáte konfliktům, pak se budete chtít vzdát a nechat věci tak, jak jsou, a souhlasit s tím, co říká váš iracionální protivník. To zanechá těžké zbytky a nevyřeší konflikt. Místo toho převezměte kontrolu nad situací. Ukažte, že slyšíte svého partnera: „Vidím, že vás současná situace rozčiluje. Chci pochopit, co se mi snažíš říct." Pokud dotyčný pokračuje ve vzteku a nechce o vás slyšet, zastavte konverzaci tím, že mu nabídnete, že se k němu vrátíte později, až si s vámi bude moci v klidu promluvit.

Převezměte kontrolu nad situací. K vyřešení konfliktu a nalezení cesty ven musí jeden z protivníků umět vzít otěže do svých rukou. V praxi to znamená, že po určení podstaty, když uslyšíte partnera, jej můžete nasměrovat pokojným směrem. Zeptejte se partnera, jak vidí řešení situace. Ten, kdo položí otázku, ovládá situaci. "Pokud jsem pochopil, chyběla ti moje pozornost." Co můžeme udělat, abychom situaci změnili?" Touto otázkou vrátíte člověka do racionálního kurzu a uslyšíte, co přesně očekává. Možná vám jeho návrhy nevyhovují, a pak můžete předložit své vlastní. To je však lepší než výmluva nebo útok.