Každý se alespoň jednou v životě setkal s nesnesitelnými lidmi: v dopravě, na silnicích, v práci a co je nejtěžší, doma. Co dělat, když se partner chová nevhodně a konstruktivní dialog je nemožný? Sdílíme způsoby komunikace s těmi, jejichž chování přesáhlo všechny meze.
Jak se cítíme, když jednáme se šéfem požadujícím nemožné? Jak vyjednávat s rozmarným dítětem nebo agresivním teenagerem? Jak se chránit před manipulativním kolegou nebo nasadit absurdního klienta s nepodloženými nároky? Kam utéct před výstřední manželkou, co dělat se starým rodičem, který na sebe vyžaduje přehnanou pozornost? Způsoby, jak situaci vyřešit, nabízí psychiatr a obchodní kouč Mark Goulston.
Při plánování konverzace zvažte: stojí to vůbec za to? Nebylo by lepší se od něj držet dál? Pokud to není možné, musíte pochopit důvody nevhodného chování partnera. Pomůže vám komunikace na stejné úrovni, empatie a ponoření se do problému a logické argumenty jsou bohužel bezmocné.
Mluvit se špatnou osobou je jako bitva titánů, nejdůležitější je zachovat klid
Původ problému je ve špatném chování rodičů nerozumného člověka. Pokud byl v dětství přehnaně hýčkán, kritizován nebo ignorován, pak se v dospělosti bude chovat iracionálně v každé pro něj neobvyklé situaci. Ti, s nimiž se rodiče chovali s pochopením a podporou, stojí pevněji na nohou, ale mají také neadekvátní útoky ve stresové situaci.
Pokud je vám nablízku nevyrovnaný člověk, určitě stojí za to alespoň zkusit najít kompromis. Klíčem k úspěchu v komunikaci s ním je schopnost omezit své „vnitřní psycho“, protože v každém z nás je podíl iracionality. Nedovedete si představit, kolik špatných závěrů uděláte o druhých, když se na ně díváte prizmatem své vlastní iracionality. Co dělat?
"zpět do budoucnosti"
Proveďte následující cvičení: analyzujte všechny důležité události minulosti, které zanechaly nesmazatelnou stopu na duši, reakce na ně, neúspěšné pokusy o navázání interakce s lidmi. To vám pomůže posoudit zátěž negativity, kterou si s sebou nesete, a porozumět motivům vašich současných činů.
Teprve poté, co se ponoříte do svého vlastního „já“, najdete „Achillovu patu“ a náležitě ji zpevníte, můžete zkusit budovat konstruktivní dialog s druhým člověkem.
Mluvit se špatnou osobou je jako bitva titánů, nejdůležitější je zachovat klid. Myslete na to, že se vás protivník bude snažit vyvést z rovnováhy, házet po vás slovní granáty a čekat, až vybuchnete. Opakujte si: „Toto je skvělá příležitost procvičit sebeovládání“, zhluboka dýchejte, zůstaňte v klidu.
Pozorujte chování iracionálna a pokuste se klasifikovat jeho „šílenství“
V případě potřeby opusťte místnost, uklidněte se, vzpomeňte si na ty, kteří vás podporují. Co by poradili? Jakmile si uvědomíte, že pocit vděčnosti za mentory zastínil hněv, vraťte se ke konverzaci. Klidně řekněte partnerovi: „A co to bylo? Co jsi mi tím chtěl sdělit?
Pokud se uvolníte, odeberte se, zastavte se a po dobu 3 dnů neprovádějte žádnou akci. Během této doby přijdete k rozumu, obnovíte sílu a vnitřní rovnováhu.
Analyzujte své emoce: vina, stud, strach, podráždění. Podporu můžete hledat u někoho blízkého nebo u psychologa. Hlavně se nenechte v pokušení vzdát.
omluva, soucit a odhalení
Vyzkoušejte techniku ARI (Apology, Empathy, and Opening). Upřímně se omluvte partnerovi, pokud jste byl příliš tvrdý. Vyjádřete soucit s tím, že daná osoba musí tolerovat vaše chování. Vyslovte temné a destruktivní myšlenky, které pravděpodobně má ve spojení s vámi a za které se může stydět.
Nacvičte si, co budete říkat, zde nemůžete improvizovat. Tato technika, kterou není snadné provádět, dokáže zázraky (nebude však fungovat navázat vztahy s osobou, která vás otevřeně nenávidí a přeje vám ublížit).
A konečně, pokud iracionální není mezi blízkými lidmi, pozorně sledujte jeho chování a snažte se klasifikovat jeho „šílenství“: jedná se o běžného člověka, který se chová nevhodně, nebo může mít vážné duševní poruchy. Pokud je šance vyrovnat se s obyčejnými lidmi vlastními silami, pak může psychicky nemocnému pomoci jedině lékař.