Proč se tolik problémů v životě zdá být tak obrovských a neřešitelných, bez ohledu na to, jak moc se je lidé snaží vyřešit? Ukazuje se, že způsob, jakým lidský mozek zpracovává informace, ukazuje, že když se něco stane vzácným, začneme to vidět na více místech než kdy jindy. Vzpomeňte si na sousedy, kteří volají policii, když ve vašem domě uvidí něco podezřelého. Když se do vašeho domu nastěhuje nový soused, když poprvé uvidí vloupání, spustí svůj první poplach.
Předpokládejme, že jeho úsilí pomůže a postupem času bude zločinů proti obyvatelům domu méně. Ale co udělá soused dál? Nejlogičtější odpovědí je, že se uklidní a už nebude volat policii. Koneckonců, vážné zločiny, kterých se obával, byly pryč.
V praxi se však vše ukazuje jako ne tak logické. Mnoho sousedů se v této situaci neuvolní jen proto, že klesla kriminalita. Místo toho začnou považovat vše, co se děje, za podezřelé, dokonce i to, co se mu zdálo normální, než poprvé zavolal policii. Ticho, které se náhle rozhostilo v noci, sebemenší zašustění u vchodu, kroky na schodišti – všechny tyto zvuky mu způsobují stres.
Pravděpodobně vás napadá mnoho podobných situací, kdy problémy nemizí, ale pouze se zhoršují. Neděláte pokroky, ačkoli pro řešení problémů děláte hodně. Jak a proč se to děje a lze tomu zabránit?
Řešení problémů
Aby vědci prozkoumali, jak se koncepty mění, protože se stávají méně běžnými, pozvali vědci do laboratoře dobrovolníky a vyzvali je jednoduchým úkolem podívat se na tváře na počítači a rozhodnout, které z nich se jim zdály „hrozivé“. Obličeje byly pečlivě navrženy výzkumníky, od velmi děsivých až po zcela neškodné.
Postupem času se lidem ukazovaly méně neškodné tváře, počínaje těmi hrozivými. Vědci ale zjistili, že když hrozivé tváře došly, dobrovolníci začali vnímat neškodné lidi jako nebezpečné.
To, co lidé považovali za hrozby, záviselo na tom, kolik hrozeb ve svém životě v poslední době viděli. Tato nekonzistence se neomezuje na rozsudky o hrozbách. V dalším experimentu vědci požádali lidi, aby udělali ještě jednodušší závěr: zda jsou barevné tečky na obrazovce modré nebo fialové.
Když se modré tečky staly vzácnými, lidé začali označovat několik fialových teček za modré. Věřili, že je to pravda i poté, co jim bylo řečeno, že modré tečky budou vzácné, nebo když jim byly nabídnuty peněžní ceny za to, že tečky nezměnily barvu. Tyto výsledky ukazují, že – jinak by lidé mohli být konzistentní, aby vydělali odměnu.
Po přezkoumání výsledků experimentů s hodnocením hrozeb podle obličeje a barvy se výzkumný tým zeptal, zda to není jen vlastnost lidského vizuálního systému? Mohla by taková změna pojetí nastat i u nevizuálních soudů?
Aby to vědci otestovali, provedli definitivní experiment, ve kterém požádali dobrovolníky, aby si přečetli různé vědecké studie a rozhodli, které z nich jsou etické a které ne. Pokud dnes člověk věří, že násilí je špatné, měl by si to myslet zítra.
Ale překvapivě se ukázalo, že tomu tak není. Místo toho se vědci setkali se stejným vzorem. Jak lidem v průběhu času ukazovali méně a méně neetické výzkumy, začali dobrovolníci považovat širší škálu výzkumů za neetické. Jinými slovy, jen proto, že si nejprve přečetli o méně neetickém výzkumu, stali se tvrdšími soudci toho, co bylo považováno za etické.
Stálé srovnání
Proč lidé považují za hrozbu širší okruh věcí, když samotné hrozby jsou vzácné? Výzkumy kognitivní psychologie a neurovědy naznačují, že toto chování je důsledkem toho, jak mozek zpracovává informace – neustále srovnáváme to, co je před námi, s aktuálním kontextem.
Namísto adekvátního rozhodování, zda je před člověkem ohrožující obličej či nikoli, jej mozek porovnává s jinými tvářemi, které nedávno viděl, nebo ji srovnává s nějakým průměrným počtem nedávno viděných tváří, nebo dokonce s nejméně hrozivými tvářemi, které viděl. viděl. Takové srovnání by mohlo vést přímo k tomu, co výzkumný tým viděl v experimentech: když jsou výhružné tváře vzácné, budou nové tváře posuzovány proti převážně neškodným tvářím. V oceánu laskavých tváří mohou i lehce výhružné tváře působit děsivě.
Ukázalo se, že přemýšlejte o tom, jak mnohem snazší je zapamatovat si, který z vašich bratranců je nejvyšší, než jak vysoký je každý z vašich příbuzných. Lidský mozek se pravděpodobně vyvinul tak, aby v mnoha situacích používal relativní srovnání, protože tato srovnání často poskytují dostatek informací pro bezpečnou navigaci v našem prostředí a rozhodování s co nejmenším úsilím.
Někdy velmi dobře fungují relativní soudy. Pokud hledáte dobré jídlo ve městě Paříž v Texasu, musí to vypadat jinak než v Paříži ve Francii.
Výzkumný tým v současné době provádí následné experimenty a výzkum s cílem vyvinout účinnější intervence, které pomohou čelit bizarním důsledkům relativního úsudku. Jedna potenciální strategie: Když děláte rozhodnutí, kde je důležitá konzistence, musíte co nejjasněji definovat své kategorie.
Vraťme se k sousedovi, který po nastolení klidu v domě začal všechny a všechno podezírat. Své pojetí kriminality rozšíří o menší přestupky. V důsledku toho nikdy nebude moci plně docenit svůj úspěch v tom, co dobrého pro dům udělal, protože ho budou neustále sužovat nové problémy.
Lidé musí dělat mnoho složitých úsudků, od lékařských diagnóz až po finanční přirážky. Jasný sled myšlenek je ale klíčem k adekvátnímu vnímání a úspěšnému rozhodování.